saudi flagموقع حكومي رسمي تابع لحكومة المملكة العربية السعودية

weather iconغائم
calendar icon
clock icon
location iconعسير

Brand logo
Search

سياسة سهولة الوصول

المقدمة

تلتزم هيئة تطوير منطقة عسير بتوفير بيئة رقمية شاملة تُمكّن جميع المستخدمين، بما في ذلك كبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة، من الوصول إلى خدماتها ومنصاتها الإلكترونية، بما يتوافق مع الأنظمة المحلية وأفضل الممارسات العالمية. وقد أطلقت الهيئة مؤخراً بوابة عسير الرقمية التي تضم قرابة الثلاثين خدمة رقمية، تُمكن المستفيدين من متابعة سير معاملاتهم رقمياً دون الحاجة إلى زيارة مقر الهيئة, وتسعى الهيئة إلى تطوير منصاتها الرقمية باستمرار لتكون أكثر سهولةً وشمولاً، إيماناً منها بأن الوصول إلى الخدمات الحكومية حق أصيل لجميع أفراد المجتمع، وانسجاماً مع التوجهات الوطنية الرامية إلى تعزيز التحول الرقمي ورفع مستوى الخدمات المقدمة للمستفيدين.

الأهداف

  • ضمان إتاحة الخدمات الرقمية لكافة المستفيدين من خدمات هيئة تطوير منطقة عسير.
  • تصميم وتطوير منصات متوافقة مع مختلف الأجهزة والشاشات وفق أعلى المعايير التقنية.
  • السعي المستمر لتحسين تجربة المستفيد وتحقيق سهولة الوصول لخدمات الهيئة.
  • بناء منصات رقمية قابلة للتطوير والتوسع بما يواكب التطورات التقنية المتسارعة.
  • تعزيز الثقة الرقمية لدى المستفيدين من خلال تقديم خدمات آمنة وموثوقة وسهلة الاستخدام.

النطاق

تنطبق هذه السياسة على جميع مواقع الهيئة وتطبيقاتها وخدماتها الرقمية، وجميع الجهات الداخلية أو المتعاقدة معها في تطوير وصيانة هذه الخدمات.

المبادئ الأساسية

الإدراك: عرض المحتوى بطرق يمكن للجميع إدراكها.

التشغيل: تصميم واجهات سهلة الاستخدام.

الفهم: تبسيط المحتوى والتفاعل.

الاستدامة: ضمان توافق المحتوى مع التقنيات الحالية والمستقبلية.

المعايير العامة

  • دعم التصفح على مختلف الأجهزة.
  • توفير بدائل نصية للوسائط غير النصية.
  • تسهيل التنقل والوصول للمحتوى.

الأدوار والمسؤوليات

فرق التطوير والمحتوى: السعي المستمر لتطبيق معايير الوصول في جميع مراحل العمل.

المستخدمون: مشاركة الملاحظات عبر قنوات الدعم الرسمية.

التحسين المستمر: تتم مراجعة هذه السياسة وتحديثها بشكل دوري لمواكبة التطورات التقنية وضمان الامتثال لأفضل الممارسات.

القنوات المتعددة لتقديم الخدمات

نسعى باستمرار لتطوير الدعم الذي نقدمه للمستفيدين من خدماتنا. ولأجل ذلك تم توفير عدد من القنوات لتقديم الخدمات الإلكترونية بطريقة آمنة وموثوقة.

تاريخ آخر تعديل: 03/05/2026 - 4:13 م بتوقيت السعودية